Konsultacje i doradztwo
Copy General nazywa się ekspertem druku kolorowego dlatego chętnie udzielamy porad, wskazówek oraz przygotowujemy rozwiązania szyte na miarę dla naszych Klientów.
Najważniejszym etapem jaki wykonujemy jest zidentyfikowanie i zrozumienie potrzeb klienta. Pozwala to sprecyzować w jakim obszarze potrzebna jest pomoc. Najczęściej zadawane pytania dotyczą: sposobu prezentacji dokumentu, dostawy i odbioru materiałów, współpracy długofalowej, kolorystyki, czasu realizacji, ceny.
Następnie szukamy najlepszego rozwiązania, które usatysfakcjonuje klienta oraz przedstawiamy mu kilka propozycji. Pomagamy w podjęciu najlepszej decyzji omawiając zalety i wady każdego rozwiązania.
Dostępność, nasi handlowcy są praktycznie do dyspozycji non-stop. Najważniejsze dla nich jest profesjonalne podejście, którego celem jest znalezienie najbardziej optymalnego rozwiązania dla klienta.
Szybkość, odpowiedzi na większość zapytań mailowych odpowiadamy w ciągu 2h. W przypadku pilnych zamówień kontakt z klientem występuje praktycznie natychmiast po otrzymaniu zlecenia.
Doświadczenie, większość naszych handlowców oraz pracowników działu obsługi klienta przeszła wszystkie etapy pracy w drukarni. Oznacza to, że potrafią szybko zauważyć błędy, problematyczne rzeczy takie jak niska jakość pliku, brak spadów, złe ustawienie marginesów itp. i znaleźć odpowiednie rozwiązanie
Odpowiadamy w ciągu 2h w godzinach 7.00 - 19.00, po godzinie 19.00 do godziny 9.00 następnego dnia.
